Правила Торговли.

   "   Правило продажи отдельных видов товара.                                             

  Общие положение.

1. Настоящие правила разобраны в соответствии Законом Российской Федерации"О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов  продовольственных товаров.
2. Под покупателем понимается гражданин,имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий,приобретающий или использующий товары исключительно для личных,семейных,домашних и иных нужд,не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.(в ред постановления Правительства РФ от 06.02.2002№81)Под продавцом понимается организация независимо независимо от организационно-правовой формы,а так же ИП,осуществляющий продажу товаров по договору розничной купли продажи(далее именуется -договор.)
3. Режим работы продавца-государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления.В случае временного приостановления своей деятельности(для проведения плановых санитарных дней,ремонта и в других случаях)продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности.
4. Ассортимент предлагаемых к продаже товаров,перечень оказываемых услуг,а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности.При осуществление розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли:на дому,по месту работы и учебы,на транспорте,на улице и в иных местах(далее именуется- разносная торговля)не допускается продажа продовольственных товаров(за исключением мороженного,безалкогольных напитков и пива,кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара)лекарственных препаратов,изделий из драгоценных металлов и камней,оружия и патронов к нему,экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для вычислительных машин и базы данных(введен постановлением Правительства РФ от 06.02.2002№81,в ред постановлений от12.07.2003№421,от27.03.2007№185)
5. Продавец обязан соблюдать обязательные с учетом специализации своей деятельности требования установленные в государственных стандартах,санитарных,ветеринарных,противопожарных правилах и других нормативных документах.(далее именуется стандарты).
6. Продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требованиями стандартов сохранения качества и безопасности товаров при их хранение и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли,а также возможность правильного выбора покупателями товаров.
7. Продавец иметь и содержать в исправном состояние средства измерения,своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую проверку.Для поверки покупателем правильности цены,меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующие измерительное оборудование.
8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений,которая предоставляется покупателю пол его требованию.
9. Настоящие правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до покупателей.
10. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование(наименование)своей организации,место ее нахождения(юридический адрес)и режим работы,размещая указанную информацию на вывеске организации.Продавец-ИП должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа.Если деятельность осуществляемая продавцом подлежит лицензированию,то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии,а так же об органе ее выдавшем.Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах. Аналогичная информация так же должна быть доведена до сведений покупателя,при осуществлении торговли в временных помещениях,на ярмарках с лотков и в других случаях,если торговля осуществляется в не постоянного места нахождения продавца.При осуществление разностной торговли представитель продавца должен иметь личную карточку,заверенную подписью лица ответственного за ее оформление, и печатью продавца с фотографией,указанием фамилии,имени,отчества представителя продавца,а также сведения о продавце.(введен постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 №81)
11. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведений покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и изготовителях,обеспечивающую,возможность правильного выбора товара.                                                               Информация в обязательном порядке должна содержать:                                                                             -наименование товара;                                                                                                                                    -фирменное наименование(наименование) и место нахождения(юридический адрес)изготовителя товара,место нахождения организации(организаций),уполномоченной изготовителем(продавцом)на принятие претензий от покупателя и производящей ремонт и обслуживание товара;                                                                                            -обозначение стандартов,обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;                                                                                                                                                          -сведения об основных потребительских свойствах товара;                                                                  -правила и условия эффективного и безопасного использования  товара;                                                             -гарантийный срок,если он установлен для конкретного товара;                                                                                         -срок службы или срок годности,если они установлены для конкретного товара,а так же сведения о необходимых действиях покупателя по истечению указанных сроков и возможных последствиях при невыполнение таких действий,если товары по истечению указанных сроков представляют опасность для жизни,здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;                                                                               -цену и условия приобретения товара.                                                                                             Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток,покупателю должна быть предоставлена информация об этом.Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной,но и письменной форме(на ярлыке товара,товарном чеке или иным способом).(введен постановлением Правительства РФ от06.02.2002№81).
12. При продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждение соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке законом соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:                                                                            -сертификат или декларация о соответствии .                                                                             - копия сертификата,заверенная держателем подлинника сертификата,нотариусом или органом по сертификации товаров,выдавшим сертификат;                                                                    -  товарно сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщика (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждение его соответствия установленным требованиям(номер сертификата соответствия,срок его действий,орган,выдавший сертификат,или регистрационный номер декларации о соответствие,срок ее действия наименование изготовителя или поставщика(продавца),принявшего декларацию,и орган ее зарегистрировавший).Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя(поставщика продавца)с указанием его адреса и телефона.(в ред постановление Правительства РФ от 02.10.1999№1104)  
13. Продажа товаров изготовленных из объектов животного мира(меховые и кожаные швейные, галантерейные, декоративные изделия,обувь, пищевые продукты),принадлежащих к видам,занесенным в Красную книгу РФ,осуществляется при наличии соответствующей документации на товар,подтверждающей,что эти объекты животного мира добыты в соответствии с законодательством РФ на основание разрешения (распорядительной лицензии), выдаваемой федеральным органом исполнительной власти в области охраны окружающей природной среды.Продажа ввезенных в РФ товаров,изготовленных из объектов животного мира,попадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры,находящимися под угрозой исчезновения,осуществляется на основание разрешения компетентного органа страны экспортера,а товаров, конфискованных в результате нарушения указанной Конвенции ,-на основание разрешения уполномоченного органа.(в ред. постановление Правительства РФ от 06.02.2002№81)При продаже таких товаров продавец обязан предоставить покупателю по его просьбе сведения о документах,подтверждающих наличие соответствующего разрешения.
14. Продавец должен предоставить также другую информацию о товарах,предусмотренную федеральным законом,иными нормативными правовыми актами,обязательными требованиями стандартов.
15.  Информация о товаре,его изготовителе и продавце должна доводится до сведения покупателя способами,установленными федеральными законами,иными нормативами правовыми актами РФ,обязательными требованиями стандартов,а если указанными актами они не определены,то способами,принятыми для отдельных видов товара.                      Объем обязательной информации о товаре,его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром(на товаре,потребительской таре,упаковке,ярлыке,этикетке,в технической документации),должен соответствовать требованиям федеральных законов,иных нормативных правовых актов РФ,обязательным требованиям стандартов.    Информация о продавце,товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателя на русском языке,а дополнительно,по усмотрению продавца,на государственных языках субъектов РФ и языках народов РФ.
16. Потребителю также должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах,ценах на них и условиях оказания услуг,а также о применяемых формах обслуживания при продаже товаров(по предварительным заказам,продажа товара на дому и другие формы).
17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомится с необходимыми товарами.Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар,потребовать проведения в его присутствие проверки свойств или демонстрации его действия,если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам,принятым в розничной торговли.Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности(осмотр,испытания,анализ,экспертизу) предлагаемого товара для продажи в случае, когда проведение проверок предусмотрено законодательством РФ,обязательными требованиями государственных стандартов или условиями договора.
18. Цены товаров, реализуемых продавцом ,а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей,за исключением случаев,когда федеральными законами или иными нормативами правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.
19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара,его сорта,цены за вес или единую еденицу товара,подписи материально ответственного лица или печати организации,даты оформления ценника.При продаже товаров,осуществляемой посредством разносной торговли,представитель продавца обязан иметь прейскурант,заверенный подписью лица,ответственного за его оформление,и печатью продавца,с указанием наименования и цены товаров,а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.(введен постановлением Правительства РФ от 06.02.2002№81)  
20. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара,если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем.При разносной торговле вместе с товаром(за исключением продовольственных товаров, указанных в абзаце втором пункта 4 настоящих Правил)покупателю предоставляется товарный чек,в котором указываются наименование товара и сведение о продавце,количество и цена товара,а также предоставляется подпись представителя продавца.(введен постановлением Правительства РФ от 06.02.2002№81)
21. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно кассовых машин,за исключением предусмотренных законодательством РФ случаев.
22. Предполагаемые продавцом услуги в связи продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя.Покупатель в праве отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара.А также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги предоставленные  без его согласия.Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей,за исключением случаев,когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствущих специалистов.В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя. 
23. Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества,в таре и (или) в упаковки,за исключением товара,который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки,в определенном наборе(комплект товаров)и комплектности,с относящимся к товару документами и принадлежностями.(в ред. постановления Правительства РФ от 06.02.2002№81 ) Требования к качеству,таре и (или) упаковке передаваемого товара,его комплектности,принадлежности и документации,комплекту товаров,а также к условиям доставки товаров устанавливается законодательством РФ.
24. Товар, на который установлен срок годности,продавец обязан передать покупателю с таким расчетом,чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.
25. При продаже товара  с условием о его принятие покупателем в определенный срок продавец не может продавать товар другому покупателю в течение этого срока.Если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем,неявка покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия товара в течение определенного договором срока могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от приобретения товара.
26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества,если более длительный срок не объявлен продавцом,обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом,купленный товар на аналогичный товар других размера,формы,габарита,фасона,расцветки или комплектации,произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступление соответствующего товара в продажу.Продавец обязан сообщить покупателю,потребовавшему обмена непродовольственного товара,о его поступление в продажу.Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению,если товар не был в употребление,сохранены его товарный вид, потребительские свойства,пломбы,ярлыки,а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца,за исключением товаров,не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основания в соответствие с перечнем, утвержденным Правительством РФ.
27. Покупатель,которому продан товар ненадлежащего качества,если его недостатки не были оговорены продавцом,вправе по своему выбору потребовать от продавца:                                                                                    -замены на товар аналогичной марки(модели,артикула);                                                                        - замены на такой же товар другой марки(модели,артикула) с соответствующем перерасчетом покупной цены;                                                                                                                   -соразмерного уменьшения покупной цены;                                                                                             -незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;                                                                   -возмещения расходов,понесенных покупателем или третьим лицом,на устранения недостатков товара.(в ред. постановления Правительства РФ от 06.02.2002№81)                           При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков,причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требования к его качеству(обнаружения неустранимых недостатков,которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени,либо проявляются вновь  после их устранения,и других подобных недостатков).В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно Перечню таких товаров,утверждаемому Правительством РФ.                                                                                       В случае обнаружения недостатков товара,свойства которого не позволяют устранить их(продовольственные товары,парфюмерно косметические изделия,товары бытовой химии и другие товары),покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.     Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.                                                  При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не в праве удерживать из нее сумму,на которую понизилась стоимость товара из- за его полного или частичного использования,потери  им товарного вида или других подобных обстоятельств.                                                                    В случае предъявления покупателем требования об устранение продавцом недостатка товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставления ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества,за исключением товаров по Перечню,утверждаемому Правительством РФ,на которые это требование распространяется.
28. Продавец или организация,выполняющая функции продавца на основание договора с ним обязаны принять товар ненадлежащего качества у покупателя,а в случае необходимости провести проверку качества товара.Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.При возникновение спора о причинах появления недостатков товара продавец или организация,выполняющая функции продавца на основание договора с ним,обязаны провести экспертизу товара за свой счет.Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.(в ред.постановление Правительства РФ от 06.02.2002№81).                                                                                             Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа удостоверяющего факт и условия покупки товара,не является основанием для отказа в удовлетворение  его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключение договора и его условий.(введен постановлением Правительства РФ от 06.02.2002№81).
29. Сроки удовлетворения продавцом требований покупателя,а также ответственность за нарушение этих сроков определяются в соответствии с Законом РФ"О защите прав потребителей".
30. Покупатель вправе предъявить указанные в пункте 27 настоящих Правил требование в отношение недостатков товара,если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.Гарантийный срок товара,а также срок его службы исчисляется со дня продажи покупателю.Если день продажи товара установить невозможно,этот срок исчисляется со дня изготовления товара.(в ред. постановление Правительства РФ от 06.02.2002№81). Срок годности товара определяется периодом,исчисляемым со дня изготовления товара,в течении которого он пригоден к использованию,или датой,до наступления которой товар пригоден к использованию.                                                                     Если покупатель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств,зависящих от продавца(товар нуждается в специальной установке,сборке,в нем имеются недостатки и др.),гарантийный срок исчисляется с даты устранения продавцом таких обстоятельств.Если день доставки,установки,подключения,сборки товара установить невозможно,гарантийный срок исчисляется со дня заключения договора купли продажи.(в ред постановление Правительства РФ от 06.02.2002№81)
31. Если на товар не устоновлен гарантийный срок или срок годности,требования,связанные с недостатками товара,могут быть предъявлены покупателем при условии,что недостатки обнаружены в разумный срок,но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока,установленного в соответствии с федеральным законом или договором.(в ред.постановление Правительства РФ от 06.02.2002№81)                                                                                                           Особенности продажи продовольственных товаров.                        
32. Информация о продовольственных товарах в соответствии с обязательными требованиями стандартов в зависимости от вида товаров помимо сведений,указанных в пунктах 11,12,13 настоящих Правил,должна содержать:                                                                                     -наименование входящих в состав продуктов  ингредиентов,включая пищевые добавки;                -сведения о пищевой ценности(калорийность продукта, содержание белков,жиров,углеводов, витаминов,макро-и микроэлементов),весе или объеме;(в ред.постановление Правительства РФ от06.02.2002№81)                     -назначение,условия и область применения(для продуктов детского,диетического питания и биологически активных добавок);                     -способы и условия приготовления(для концентратов и полуфабрикатов)и применения(для продуктов детского и диабетического питания );                                -условия хранения(для товаров,для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);                                           -дату изготовления и дату упаковки товара;    -противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний(для товаров,информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний);                                                              -сведения о государственной регистрации(для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации)  По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии пищевых продуктов,изготовленных на территории РФ  или его заверенной копией.
33. Товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары,оберточных и увязочных материалов, металлических клипс.Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены.Продавец обязан также произвести проверку качества товаров(по внешним признакам),наличия на них необходимой документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку товаров.Пищевые продукты не промышленного изготовления,реализуемые на продовольственных рынках,подлежат продаже после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы с выдачей в установленном порядке ветеринарного свидетельства(справки)установленного образца,которое должно быть предъявлено покупателю по его требованию.
34. В случае предпродажного фасования и упаковки развесных товаров,производимых продавцом,объем фасуемых товаров с короткими сроками годности не должен превышать объема их реализации в течении одного дня торговли.На расфасованном товаре указывается его наименование, вес,цена за килограмм,стоимость отвеса,дата фасования,срок годности,номер и фамилия весовщика.При продаже продовольственных товаров,расфасованных или упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке,их дополнительное взвешивание не производится.Не подлежат продаже не расфасованные и не упакованные продовольственные товары,за исключением определенных видов товаров,перечень которых утверждается в установленном федеральным законом порядке.
35. Развесные продовольственные товары предлагаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.Для упаковки используются материалы,соответствующие обязательным требованиям стандартов
36. Цена продовольственных товаров,продаваемых в развес,определяется по весу нетто.
37. По просьбе покупателя лицо, осуществляющие продажу,обязано передать ему гастрономические товары в нарезанном виде.Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0.4кг и более(кроме изделий в упаковке изготовителя)могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания.Хлеб и хлебобулочные изделия продаются в местах мелко розничной торговли только только в упакованном виде.
38. В местах торговли продовольственными товарами могут продаваться сопутствующие непродовольственные товары и оказываться услуги общественного питания.При этом торговля сопутствующими товарами и оказание услуг общественного питания не должны приводить к ухудшению качества и безопасности продовольственных товаров и условий их продажи,установленных обязательными требованиями стандартов."   Соблюдая выше перечислительные правила принятые постановлением Правительства РФ,вы сможете избежать споров,которые часто возникают между продавцом и покупателем.